예약 변경·취소의 방법

예약 변경과 취소는 홈페이지 오른쪽 위의 내 예약에 예약번호를 입력해 예약 전용 채팅으로 요청하면 되고, 수수료는 들지 않습니다. 날짜·시간·지점을 바꾸는 순서와 취소 후 다시 신청하는 방법을 정리했습니다.

예약을 바꾸거나 취소하고 싶을 때는 예약 전용 채팅으로 알려 주면 됩니다. 채팅은 홈페이지 오른쪽 위의 「내 예약」에 예약번호를 입력하면 열 수 있고, 변경과 취소 모두 수수료는 들지 않습니다. 아래에서 요청하는 순서와, 변경 내용별로 알아 두면 좋은 점을 정리했습니다.

전체 흐름 한눈에

1. 홈페이지 오른쪽 위의 내 예약을 누름
2. 신청 직후 저장한 예약번호를 입력
3. 해당 예약의 예약 대화방을 엶
4. 바꾸고 싶은 내용이나 취소 의사를 보냄
5. 채팅으로 오는 변경 확정 또는 취소 안내를 확인

내 예약에서 채팅 열기

내 예약에 예약번호를 입력하면 예약 내용과 예약 대화방이 한 화면에 나오고, 첫 진료를 받은 뒤라면 소개 링크도 함께 보입니다. 예약번호는 영문과 숫자 6자리로, 신청 직후 화면과 예약 대화방 맨 위에 있습니다. 번호를 잘못 넣으면 예약을 찾을 수 없다고 나오니, 저장해 둔 스크린샷을 보며 다시 확인하세요. 예약이 보이면 예약 대화방을 눌러 채팅을 엽니다.

날짜·시간을 바꾸는 경우

채팅에 지금 예약된 날짜와 바꾸고 싶은 날짜, 가능한 시간대를 적어 보내 주세요. 담당자가 그 날짜에 진료가 가능한지 확인하고, 가능하면 변경된 내용으로 다시 확정 안내를 보냅니다. 원하는 시간이 어렵다면 가능한 시간을 채팅으로 제안하므로, 그중에서 고르면 됩니다. 새 확정 안내가 오기 전까지는 원래 예약이 유지되는 것으로 생각하고, 항공권 변경은 새 확정 안내를 본 뒤에 하는 편이 무리가 없습니다.

지점을 바꾸는 경우

여행 일정이 바뀌어 다른 도시의 클리닉으로 옮기고 싶을 때도 같은 채팅으로 요청합니다. 바꾸고 싶은 지역이나 지점 이름, 날짜를 함께 적어 주면 그 지점에서 가능한 일정을 확인해 안내합니다. 지점마다 쉬는 날이 다르므로, 원래와 같은 날짜가 그대로 가능하지 않을 수도 있다는 점은 알아 두세요.

취소하는 경우

취소는 채팅에 취소하고 싶다는 내용을 보내면 됩니다. 취소 수수료는 들지 않고, 사전 결제도 없기 때문에 환불 절차도 필요 없습니다. 일정이 정해지지 않았을 뿐 나중에 다시 갈 생각이라면, 취소 대신 날짜 변경으로 상담하는 방법도 있습니다. 취소한 뒤 다시 가고 싶어지면 홈페이지에서 처음처럼 새로 신청하면 됩니다.

준비물 체크리스트

• 신청 직후 저장한 예약번호
• 지금 예약된 날짜·시간·지점
• 바꾸고 싶은 날짜와 가능한 시간대
• 지점을 옮길 경우 희망 지역

자주 놓치는 점

홈페이지에서 새로 신청하면 기존 예약이 자동으로 바뀌는 것으로 생각하는 경우가 있지만, 새 신청은 별도의 예약이 됩니다. 날짜를 옮길 때는 새로 신청하지 말고 기존 예약의 채팅으로 요청해 주세요. 또 당일에 늦어지는 경우는 변경이 아니라 지각 연락이므로, 도착 예정 시간을 채팅으로 바로 알려 주는 것이 좋습니다. 연락 없이 오지 않으면 클리닉 쪽에서 상황을 알 수 없으니, 갈 수 없게 되었다면 짧게라도 알려 주세요.

바꾸는 방법은 채팅 하나로 모두 해결됩니다. 아직 신청 전이라면 이 페이지의 예약 버튼에서 시작할 수 있습니다.