예약 변경은 어떻게 하나요

예약 변경은 예약 전용 채팅에 바꾸고 싶은 내용을 보내면 됩니다. 채팅을 다시 여는 방법, 보낼 내용의 예, 새 확정 안내를 받기까지의 순서와 주의할 점을 정리했습니다.

답부터 말씀드리면, 예약 전용 채팅에 바꾸고 싶은 내용을 적어 보내면 됩니다. 담당자가 내용을 확인해 조정한 뒤, 같은 채팅으로 새 확정 안내를 보내 드립니다. 채팅이 어디 있는지 모르겠다면 홈페이지 오른쪽 위의 「내 예약」에 예약번호를 입력하면 바로 들어갈 수 있습니다. 변경에는 수수료가 들지 않습니다. 아래에서 무엇을 바꿀 수 있는지, 어떤 순서로 진행되는지 자세히 설명합니다.

조건과 예외

채팅으로 요청할 수 있는 것은 진료 날짜와 시간, 방문할 지점입니다. 신청할 때 고른 기간이나 용량을 다시 생각하게 되었을 때도 같은 채팅으로 전해 주시면 됩니다. 기간과 용량은 어차피 진료 당일 의사의 진찰을 거쳐 최종적으로 정해지므로, 신청 내용이 그대로 처방으로 이어지는 것은 아닙니다.

원하는 날짜와 시간이 이미 채워져 있으면 그대로 바꿀 수 없고, 가까운 다른 시간을 제안받게 됩니다. 이 경우에도 채팅으로 주고받으며 정하면 되고, 처음부터 다시 신청할 필요는 없습니다. 변경을 여러 번 하더라도 비용이 늘어나는 일은 없습니다.

구체적인 진행 방법

1. 홈페이지 오른쪽 위의 내 예약을 누릅니다.
2. 신청 직후 화면에 나온 예약번호를 입력합니다.
3. 지금의 예약 내용을 확인하고, 예약 전용 채팅을 엽니다.
4. 바꾸고 싶은 항목과 새로 원하는 내용을 한 번에 적어 보냅니다.
5. 담당자의 답장을 기다린 뒤, 새 확정 안내가 도착하면 변경이 끝납니다.

보낼 때는 무엇을 무엇으로 바꾸고 싶은지 한 메시지에 모아 적으면 조정이 빠릅니다. 예를 들어 「날짜를 다음 주 수요일 오후로 바꾸고 싶습니다」, 「지점을 우메다점으로 옮기고 싶습니다」처럼 원래 예약과 새 희망을 함께 적어 주세요. 날짜에 여유가 있다면 가능한 범위를 함께 알려 주시는 것도 도움이 됩니다.

새 확정 안내가 도착하면 내 예약 화면의 예약 내용도 바뀐 내용으로 확인할 수 있습니다. 지점을 바꾼 경우에는 새 클리닉의 주소와 지도가 함께 안내되니, 당일에는 반드시 새 안내를 기준으로 움직여 주세요.

주의할 점

내 예약에서 예약을 찾을 수 없다고 나온다면, 예약번호를 잘못 입력했을 가능성이 있습니다. 신청 직후 저장해 둔 스크린샷을 보며 영문과 숫자 6자리를 다시 확인해 주세요. 슬림클리닉의 예약은 로그인 없이 예약번호로 이어져 있어서, 이 번호가 있어야 예약 내용과 채팅을 볼 수 있습니다.

변경을 보낸 것만으로는 아직 확정이 아닙니다. 새 확정 안내를 받기 전까지는 원래 예약을 기준으로 생각하고, 항공권이나 숙소는 확정을 확인한 뒤에 손대는 것을 권합니다. 또한 연락이 이를수록 고를 수 있는 시간이 많아지므로, 바꿀 일이 생기면 미루지 말고 바로 보내 주세요.

예약을 바꾸는 일은 채팅 하나로 끝납니다. 아직 신청 전이라면, 이 페이지의 예약 버튼에서 먼저 희망 일정으로 신청해 두세요.